除了卓越的產(chǎn)品外，高端品牌的獨(dú)特之處還在于其服務(wù)質(zhì)量。如何能讓客戶體驗(yàn)到更加出色的買車、用車的體驗(yàn)過程，也是眾多豪華品牌廠商需要不斷挖掘的重要課程。而近日保時(shí)捷就推出了一種全新的客戶體驗(yàn)，目的是為了讓每一位客戶都有參與到自己愛車生產(chǎn)過程的感覺。

保時(shí)捷客戶關(guān)系副總裁Robert Ader表示：保時(shí)捷希望從一開始就為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)，現(xiàn)在包括他們等待汽車的時(shí)間。我們的客戶現(xiàn)在可以體驗(yàn)他們期待中愛車的建造過程。可以說保時(shí)捷的這個(gè)體驗(yàn)在汽車領(lǐng)域是史無前例的，有購車經(jīng)歷并且遇到?jīng)]有現(xiàn)車需要等待的朋友們可能更加深有體會(huì)，等車的那對(duì)時(shí)間無疑是種煎熬，而保時(shí)捷正試圖將這段時(shí)間變?yōu)橐环N享受。

近日保時(shí)捷為他們的客戶推出了一項(xiàng)新的體驗(yàn)，目前針對(duì)訂購了保時(shí)捷911和718車型的客戶，可以在他們的計(jì)算機(jī)或?qū)Ｓ脩?yīng)用程序來跟蹤他們訂購車輛的生產(chǎn)過程。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，保時(shí)捷在工廠的生產(chǎn)和裝配線上安裝了許多的攝像機(jī)，從而讓客戶可以隨時(shí)觀看愛車的制造過程。熟悉汽車生產(chǎn)過程的朋友們可能都知道，汽車的生產(chǎn)主要包括：沖壓、焊裝、涂裝、總裝、測(cè)試等等幾個(gè)重要流程，而每一個(gè)步驟都頗具看點(diǎn)，比如焊裝車間的巨大機(jī)械手臂、總裝車間的流水線作業(yè)、測(cè)試過程中的雨淋試驗(yàn)等等。

同時(shí)這些客戶還將收到保時(shí)捷推送的實(shí)時(shí)車輛信息以及組裝過程中的獨(dú)家照片。目前該項(xiàng)服務(wù)將在美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、加拿大、西班牙等國(guó)家進(jìn)行試用，隨后也會(huì)為其它國(guó)家的客戶提供該項(xiàng)服務(wù)。

并且目前此項(xiàng)服務(wù)僅面向保時(shí)捷911和718車型的客戶，但相信未來全系車型也都會(huì)加入這個(gè)行列，畢竟裝上幾個(gè)攝像機(jī)對(duì)于保時(shí)捷來說并不是什么難事。

另外最早實(shí)現(xiàn)該功能的美國(guó)客戶還可以獲得更特殊的待遇，他們可以借助名為“保時(shí)捷追蹤您的夢(mèng)想”功能，參與到整個(gè)汽車的生產(chǎn)、下線甚至由工廠到達(dá)經(jīng)銷商的過程，可以說是一個(gè)可以全時(shí)段觀看自己的愛車，是如何生產(chǎn)出來的高端體驗(yàn)。