2007年2月4－6日，中順汽車服務(wù)商年會在古城西安召開，來自中順汽車全國200多家授權(quán)服務(wù)中心代表300多人參加了會議。會上，對在2006年度中順汽車品牌形象維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量提升工作中做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行了表彰。這是中順繼1月7日在成都召開2007年度營銷大會后的又一次大型商務(wù)會議。
大會現(xiàn)場，中順汽車發(fā)言人介紹，2006年中順輕客產(chǎn)銷量實(shí)現(xiàn)翻番，其中銷量同比增長率更是高達(dá)125%，成為中國輕客市場增長最快車型，同時(shí)也躍升為同類產(chǎn)品僅有的三家萬輛以上規(guī)模企業(yè)之一。據(jù)悉，中順汽車2007年保守計(jì)劃產(chǎn)銷輕客系列車型２萬輛，力爭實(shí)現(xiàn)３萬輛目標(biāo)。
中順汽車在業(yè)內(nèi)一向低調(diào)，但其2007年的產(chǎn)銷計(jì)劃難掩其擴(kuò)張之“野心”。2006年，此前一直游離在公眾視線之外的中順汽車，因其旗下輕客產(chǎn)品銷量的“爆發(fā)式”增長，幾乎是一夜之間成為了行業(yè)企業(yè)、專家、媒體、用戶和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，從曾經(jīng)的“灰姑娘”變成了輕客市場和用戶眼中不折不扣的寵兒，在市場年終盤點(diǎn)時(shí)，甚至有專家稱中國輕客市場的2006年是“中順年”。
在最新的幾家汽車市場研究機(jī)構(gòu)對2007年輕客市場的分析和預(yù)測中，中順世紀(jì)第一次以主流品牌的身份的成為了市場主角，對中順一直比較關(guān)注的媒體人士預(yù)言，未來的２－３年，中順是輕客霸主地位的唯一有力挑戰(zhàn)者。
總結(jié)中順世紀(jì)輕客的成功，很多人將其歸結(jié)為產(chǎn)品本身技術(shù)、品質(zhì)、價(jià)格，以及市場策略等多方面原因，服務(wù)似乎很少有人提及，然而筆者卻認(rèn)為，良好的服務(wù)優(yōu)勢恰恰是中順取得成功的最重要因素之一。早在2004年中順世紀(jì)輕客剛剛投放市場之初，先于其銷售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，即開始了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建，經(jīng)歷了三年多的不斷拓展與整合，截至目前，已經(jīng)有基本覆蓋全國主要城市的授權(quán)服務(wù)中心230多家，并計(jì)劃在2007年內(nèi)增加至350家，在保證大、中城市市場的同時(shí)，有重點(diǎn)的加大用戶較為集中的二、三級城市和城鎮(zhèn)市場服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，有效縮短服務(wù)半徑，為中順汽車用戶提供更快捷、更方便、更周到的超值服務(wù)。
在競爭已趨白熱化的汽車市場中，要想在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的情況下，尋找到差異優(yōu)勢顯得愈發(fā)困難，隨著市場的不斷成熟和用戶的消費(fèi)觀念逐漸趨于理性，一個(gè)汽車企業(yè)和產(chǎn)品能否在市場競爭中立足并占有一席之地，服務(wù)優(yōu)勢所占的比重將越來越大。
中順汽車認(rèn)為：服務(wù)中心及其工作人員，是中順汽車服務(wù)理念的最直接的展示者，是連接企業(yè)與用戶之間的橋梁，是維系企業(yè)與用戶良好關(guān)系的紐帶，服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞、用戶對于服務(wù)的滿意度，將直接反應(yīng)到消費(fèi)者對于企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)可，并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品市場銷售中。2007年，中順汽車在繼續(xù)做大輕客產(chǎn)品的同時(shí)，有計(jì)劃推出MPV和SUV等乘用車型，進(jìn)入家用汽車市場，因此，2007年將是中順汽車的“市場轉(zhuǎn)折年”，但同時(shí)也是中順汽車的“服務(wù)年”，銷售和市場占有率快速增長，中順汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也將全面提升。
全國十佳汽車經(jīng)銷商——上海聯(lián)海滬西汽車銷售有限公司朱女士在代表發(fā)言中，與會服務(wù)商分享了經(jīng)營中順服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，并表示將按照中順汽車的總體要求，使2007年服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。吉林白山服務(wù)商閆小姐向中順汽車贈(zèng)送了“中國制造，順應(yīng)民心”的牌匾。
來自于市場和用戶的口碑對于一個(gè)品牌，尤其是新品牌的重要性自是毋須多言，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正是樹立口碑的根本，可喜的是，中順汽車這樣一個(gè)年輕的企業(yè)，已經(jīng)深刻的認(rèn)識到了這一點(diǎn)。
（編輯：曲琳）
