幾何葉勤:對(duì)用戶的需求有求必應(yīng),才能和用戶結(jié)交“真朋友”

【編者按】

11月19日,2021廣州國際車展如約而至。

歲末舉辦的廣州車展就像一張紙,等待著每個(gè)汽車品牌,每個(gè)中國汽車人在上面復(fù)盤這一年;廣州車展又像一面鏡子,折射出這一年中國汽車行業(yè)走過了怎樣的發(fā)展之路;廣州車展更像是一扇門,門的外面就是充滿希望的下一年。

2021年太不平凡了。我們已見識(shí)了魔幻的2020,卻沒想到2021仍跌宕起伏。國內(nèi)疫情此起彼伏,芯片危機(jī)接踵而至,每一個(gè)困難都足以讓汽車市場(chǎng)震動(dòng)、讓車企焦慮,讓大眾消費(fèi)者不安。

然而,中國汽車產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)展現(xiàn)出了強(qiáng)大韌性。中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示,今年1-10月,中國乘用車?yán)塾?jì)銷量達(dá)2097萬輛,同比增長6.4%。新能源汽車?yán)塾?jì)銷售254.2萬輛,同比增長180%。

中國汽車市場(chǎng)正在加速引領(lǐng)汽車產(chǎn)業(yè)邁向新時(shí)代。

本屆廣州車展共有全球首發(fā)車型54臺(tái),其中跨國公司首發(fā)車型7臺(tái);概念車多達(dá)28臺(tái),其中國際品牌占9席;共展出新能源車型241臺(tái),其中國外品牌展車88臺(tái)。展車總數(shù)高達(dá)1020臺(tái)。這些備受期待的新車背后,是中國汽車人同心戮力,迎接挑戰(zhàn)、共克時(shí)艱的強(qiáng)大信心,更展現(xiàn)出他們對(duì)2022的希冀。

本次車展,網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社專訪間邀請(qǐng)到數(shù)十位車企高管與嘉賓,一同回望2021,展望2022,記錄過去,現(xiàn)在和未來,中國車市的每一個(gè)難忘瞬間。

以下是幾何品牌汽車銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理葉勤的精彩訪談:

幾何葉勤聆聽用戶心聲幾何要與更多年輕人走在一起-圖1

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:幾何品牌在這次廣州車展上帶來了哪些亮點(diǎn)?

葉勤:幾何展臺(tái)最能帶動(dòng)人氣的莫過于EX3功夫牛這款車。為什么這么說呢?

首先,幾何EX3功夫牛上市后訂單量已突破12000臺(tái)。得益于此,幾何EX3功夫牛對(duì)于經(jīng)銷商以及整個(gè)品牌銷量的帶動(dòng)是巨大的。其次,在于幾何EX3功夫牛的設(shè)計(jì)與命名。設(shè)計(jì)上,EX3功夫牛外觀很可愛,能夠吸引不少消費(fèi)者。命名上,EX3功夫牛與今年牛年相符,很接地氣。

幾何葉勤聆聽用戶心聲幾何要與更多年輕人走在一起-圖2

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:幾何EX3功夫牛的目標(biāo)群體大概是什么樣的一個(gè)畫像?

葉勤:幾何汽車的參展車型有幾何A Pro和2021款幾何C,以及全新上市的純電小車EX3丨功夫牛。幾何A Pro定位為“真高能安全純電座駕”,幾何C定位為“真能跑純電SUV”,EX3丨功夫牛定位為“純電硬派野萌SUV”,致力于為不同細(xì)分市場(chǎng)用戶帶來愉悅的純電出行體驗(yàn)。

這次展臺(tái)最能帶動(dòng)人氣的莫過于EX3功夫牛這款車,為什么這么說呢?首先,EX3功夫牛上市后訂單量已突破12000臺(tái),這對(duì)于經(jīng)銷商以及整個(gè)品牌銷量的帶動(dòng)是巨大的。其次,在于EX3功夫牛的設(shè)計(jì)與命名。設(shè)計(jì)上,EX3功夫牛外觀很野萌可愛,能夠吸引不少消費(fèi)者。命名上,正所謂“本命正當(dāng)紅”,與今年牛年相符,很接地氣。而且,功夫牛是一款有本領(lǐng)、很牛氣的純電小車,擁有“八式”功夫,將重塑用戶對(duì)于純電小車的認(rèn)知,推動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入高品質(zhì)、高安全時(shí)代。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:幾何EX3功夫牛的目標(biāo)群體大概是什么樣的一個(gè)畫像?

葉勤:由于EX3功夫牛造型十分可愛,因此它能夠吸引不少女性用戶的目光。此外,EX3功夫牛作為一款實(shí)用性很強(qiáng)的純電SUV,具備很高的離地間隙和不錯(cuò)的續(xù)航能力,因此它的用車場(chǎng)景比較豐富,既可用來上下班通勤、接送小孩,還可滿足一家人周末郊游。

幾何葉勤聆聽用戶心聲幾何要與更多年輕人走在一起-圖3

我們將EX3功夫牛的目標(biāo)人群鎖定在擁有進(jìn)階生活秘笈的樂活族,他們用心生活、珍愛家庭、腳踏實(shí)地過好每一天,性格穩(wěn)重、積極進(jìn)取、踏實(shí)有擔(dān)當(dāng),他們認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)生活沒那么貴”,精打細(xì)算過日子。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:接下來,幾何的產(chǎn)品部署會(huì)有怎樣的變化?

葉勤:基于吉利發(fā)布的“藍(lán)色吉利行動(dòng)計(jì)劃”,到2025年幾何將推出5款全新產(chǎn)品。這些全新車型會(huì)在智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化等方面擁有巨大突破,以符合市場(chǎng)需求,同時(shí)也加速推動(dòng)藍(lán)色吉利行動(dòng)計(jì)劃中的節(jié)能與新能源汽車計(jì)劃的落地實(shí)施。目前,幾何汽車已經(jīng)制定成熟的短、中、長期發(fā)展規(guī)劃,目前短期規(guī)劃是聚焦C端大眾主流市場(chǎng),為用戶打造超越期待的新能源汽車。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:現(xiàn)在中國新能源汽車市場(chǎng)競爭激烈,有特點(diǎn)的標(biāo)簽在品牌打造和營銷方面幫助很大。未來幾何會(huì)被打造成一個(gè)什么樣的標(biāo)簽?

葉勤:不同于極氪主打20萬到30萬元以上區(qū)間,幾何品牌將聚焦20萬元以下的中高端純電市場(chǎng)。原因就在于,目前的市場(chǎng)依舊呈一個(gè)“橄欖型”,20萬元以下市場(chǎng)仍需擴(kuò)容。因此,對(duì)于幾何品牌來說,繼續(xù)聚焦這個(gè)細(xì)分市場(chǎng),不斷去深挖,才能將這個(gè)市場(chǎng)做得更大。

更何況,幾何品牌是吉利汽車集團(tuán)旗下唯一一個(gè)新能源品牌,吉利也會(huì)不遺余力地花更多精力去打造幾何品牌。幾何品牌也將與用戶坦誠相待,為用戶打造美好的純電生活,做用戶的“真朋友”,為用戶打造“真續(xù)航”的產(chǎn)品、為用戶提供“真心實(shí)意”的購車、用車服務(wù)等。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:幾何品牌的渠道會(huì)更加下沉嗎?

葉勤:是的。目前,幾何擁有一級(jí)授權(quán)渠道215家,預(yù)計(jì)到2025年增加至到500家,實(shí)現(xiàn)承載年銷50萬臺(tái)的渠道發(fā)展目標(biāo),確保90%的經(jīng)銷商盈利。在今年整體市場(chǎng)不景氣的情況下,幾何品牌實(shí)現(xiàn)了192%的同比增長,月銷訂單破萬,第三季度訂單量環(huán)比翻倍,呈現(xiàn)出了明顯的“幾何式”增長。因此,無論是對(duì)于幾何品牌還是整個(gè)集團(tuán),甚至用戶來說,幾何都值得期待。

幾何葉勤聆聽用戶心聲幾何要與更多年輕人走在一起-圖4

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:前不久,幾何真續(xù)航全國挑戰(zhàn)賽在多個(gè)城市開賽。據(jù)了解,這是由全國幾何汽車車友自發(fā)組織并策劃的活動(dòng)。能否介紹一下我們?cè)谟脩艄矂?chuàng)方面的一些嘗試和心得?您認(rèn)為用戶共創(chuàng)給幾何帶來了什么?

葉勤:是的,幾何車友自發(fā)組織了這次活動(dòng),包括賽事名稱、路線等,均以公開招募的形式由幾何車友決定,讓用戶不僅是參與者,也是主理人和共創(chuàng)者。這背后實(shí)則是因?yàn)閹缀萎a(chǎn)品在續(xù)航上要比不少其它品牌車型更真實(shí)。這也使得幾何用戶都很滿意我們的續(xù)航表現(xiàn)。

事實(shí)上,為了避免用戶對(duì)于續(xù)航充滿焦慮,幾何品牌秉承著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,做出了相當(dāng)多的努力,始終將真實(shí)續(xù)航帶給用戶。幾何旗下產(chǎn)品均采用鎳55新型NCM523三元鋰電池,保障了“長續(xù)航”;同時(shí)搭載了業(yè)內(nèi)頂尖的SEM智能能量管理系統(tǒng),自動(dòng)更正剩余電量預(yù)測(cè),保障了“真續(xù)航”。 用戶在擔(dān)心什么,我們就解決什么。幾何汽車的真實(shí)續(xù)航,讓用戶真正實(shí)現(xiàn)用電自由。

幾何葉勤對(duì)用戶的需求有求必應(yīng)才能和用戶結(jié)交真朋友-圖1

與用戶共創(chuàng),本質(zhì)是站在用戶角度看問題、解決問題,把用戶的利益點(diǎn)放在首位。與用戶的互動(dòng),不僅是用戶端得到了參與感和滿足感,拉近了與品牌之間的距離,用戶的意見和反饋也會(huì)反哺到品牌建設(shè)和產(chǎn)品優(yōu)化中,實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同、產(chǎn)品提升、體驗(yàn)優(yōu)化的“多贏”。

幾何品牌有將近18萬的用戶,基于這樣一個(gè)龐大的用戶基數(shù),幾何品牌必然會(huì)在服務(wù)體系上不斷優(yōu)化改進(jìn)。此前,幾何品牌已對(duì)銷量排在前20名的城市設(shè)置了城市經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶服務(wù),目的就是要真心真意打動(dòng)用戶,體現(xiàn)幾何品牌價(jià)值。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:幾何汽車今年取得了非常不錯(cuò)的銷量成績,未來將如何保持這樣的勢(shì)頭呢?

幾何葉勤聆聽用戶心聲幾何要與更多年輕人走在一起-圖6

葉勤:幾何品牌的產(chǎn)品在體驗(yàn)上非常符合消費(fèi)者當(dāng)下的訴求。

尤其是隨著80后、90后等新生代成為汽車消費(fèi)主體,他們都很在意汽車的智能、續(xù)航能力。基于此,幾何品牌以“真續(xù)航”為抓手,以實(shí)用、好用的智能出行體驗(yàn)滿足年輕用戶需求,讓每一個(gè)用戶成為幾何的“真朋友”,更讓每一個(gè)幾何用戶成為了“自媒體”,進(jìn)一步為幾何汽車擴(kuò)大“朋友圈”,為幾何創(chuàng)造了開拓市場(chǎng)的條件。

在品牌營銷方面,幾何還將在銷售、服務(wù)等方面為用戶打造一個(gè)玩樂的氛圍,不斷加強(qiáng)與用戶、消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng),體現(xiàn)幾何品牌的親和力,進(jìn)一步創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

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