7月25日，廣汽埃安全球首家品牌直營(yíng)體驗(yàn)中心在廣州天河正佳廣場(chǎng)盛大開業(yè)。開業(yè)儀式上，廣汽埃安總經(jīng)理古惠南對(duì)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“直營(yíng)+經(jīng)銷”雙軌創(chuàng)新模式進(jìn)行解讀，“廣汽埃安首家直營(yíng)體驗(yàn)中心的開業(yè)，意味著我們邁入‘線上+線下’同時(shí)直接服務(wù)用戶的新階段，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的又一升華；同時(shí)也是渠道模式的創(chuàng)新變革，‘線上+線下’、‘車城+商超’、‘直營(yíng)+經(jīng)銷’整個(gè)體系框架已搭建起來，標(biāo)志著廣汽埃安營(yíng)銷新生態(tài)進(jìn)入2.0時(shí)代。”

渠道模式創(chuàng)新變革，廣汽埃安營(yíng)銷新生態(tài)進(jìn)入2.0時(shí)代

廣汽埃安首家直營(yíng)體驗(yàn)中心選址在亞洲最大的購(gòu)物中心、國(guó)家4A級(jí)景區(qū)商圈正佳廣場(chǎng)，這是廣汽埃安“先進(jìn)、好玩、新潮、高品質(zhì)”品牌基因的生動(dòng)詮釋。

在服務(wù)上，為了與用戶更好地實(shí)現(xiàn)直通互聯(lián)，廣汽埃安打造了直接連接并服務(wù)到每一位用戶的新模式，開創(chuàng)了全新的用戶關(guān)系體系，以APP為中心，構(gòu)建起“產(chǎn)品、服務(wù)、社交、稀缺資源、商業(yè)共創(chuàng)”五大價(jià)值體系。這樣的舉動(dòng)為它贏得了用戶青睞，目前廣汽埃安累計(jì)銷量超過16萬(wàn)輛，成為全球智能新能源汽車的頭部企業(yè)。

此前，廣汽埃安在線上主要是通過APP直接聯(lián)系用戶，線下則通過經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)。品牌直營(yíng)體驗(yàn)中心的開業(yè)，意味著廣汽埃安線下直接服務(wù)創(chuàng)新布局的正式開始，邁入“線上+線下”同時(shí)直接服務(wù)用戶的新階段，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的又一次升華。品牌直營(yíng)體驗(yàn)中心的建立，是廣汽埃安“金三角”服務(wù)模式的重大戰(zhàn)略升級(jí)。

另一方面，品牌直營(yíng)體驗(yàn)中心的開業(yè)標(biāo)志著廣汽埃安渠道模式的創(chuàng)新變革，意味著“直營(yíng)+經(jīng)銷”雙軌模式的誕生。至此，廣汽埃安“線上+線下”、“車城+商超”、“直營(yíng)+經(jīng)銷”的整個(gè)體系框架已經(jīng)搭建起來，標(biāo)志著廣汽埃安營(yíng)銷新生態(tài)進(jìn)入2.0時(shí)代。

在渠道布局上，廣汽埃安堅(jiān)持“經(jīng)銷為主，直營(yíng)為輔”的發(fā)展思路，在核心區(qū)域逐步布局直營(yíng)體驗(yàn)中心，打造渠道樣板，進(jìn)一步推動(dòng)品牌高端化。

作為廣汽埃安首家直營(yíng)體驗(yàn)中心，廣州天河正佳廣場(chǎng)體驗(yàn)中心打造了“前沿科技體驗(yàn)”、“生活美學(xué)空間”、“未來出行服務(wù)”、“場(chǎng)景汽車展示”四大功能體驗(yàn)，是用戶休閑、聚會(huì)、增值、共創(chuàng)的生活社區(qū)。來到這里的客人，都能享受到埃安尊貴的服務(wù)，不但能深度體驗(yàn)最前沿的科技，還能品嘗北鼻奶茶，體驗(yàn)時(shí)尚潮品。埃安車主更可享受專屬的免費(fèi)停車、免費(fèi)充電服務(wù)。

直營(yíng)體驗(yàn)中心四大優(yōu)勢(shì)賦能，優(yōu)化體驗(yàn)持續(xù)提升用戶價(jià)值

（1）前沿科技體驗(yàn)——首創(chuàng)一站式汽車前沿科技空間，暢享尖叫的科技體驗(yàn)。

直營(yíng)體驗(yàn)中心可提供AION全系車型的深度體驗(yàn)，包括超長(zhǎng)距離、多路況的動(dòng)態(tài)試駕體驗(yàn)，更有科技體驗(yàn)官為客戶提供1對(duì)1的講解和全場(chǎng)景深度智能科技體驗(yàn)，同時(shí)這里還展示了全球領(lǐng)先的GEP純電專屬平臺(tái)以及彈匣電池系統(tǒng)安全技術(shù)。除此之外，還有ADiGO激光雷達(dá)人像掃描、智能娛樂大客廳、24節(jié)氣國(guó)風(fēng)香薰等新奇好玩體驗(yàn)；

（2）生活美學(xué)空間——后浪專屬的寶藏潮玩空間，年輕潮人的打卡圣地。

直營(yíng)體驗(yàn)中心可玩可體驗(yàn)的不止于車，還能喝到汽車品牌首創(chuàng)跨界潮流茶飲“北鼻奶茶”，并提供豐富的“埃安潮品”，店內(nèi)采用各式Ins風(fēng)場(chǎng)景布置，有望成為天河商圈又一超好拍打卡圣地。

（3）未來出行服務(wù)——提供“全天候充電服務(wù)”，為消費(fèi)者提供更便捷出行體驗(yàn)。

直營(yíng)體驗(yàn)中心還是車主潮玩HOME，日常各類活動(dòng)舉辦、閑暇打發(fā)時(shí)間皆宜；埃安車主可尊享品牌免費(fèi)充電、預(yù)約免費(fèi)停車位、積分兌換飲品、專屬休息空間榮譽(yù)服務(wù)，充分體現(xiàn)優(yōu)越感；廣汽埃安搭建商業(yè)平臺(tái)，與車主共創(chuàng)共贏。

（4）場(chǎng)景汽車展示——“一站式”全場(chǎng)景產(chǎn)品體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供更舒適的體驗(yàn)感受。

為了帶來更好的用戶體驗(yàn)，避免傳統(tǒng)4S店的痛點(diǎn)，直營(yíng)體驗(yàn)中心不設(shè)銷售顧問，不設(shè)宣傳手冊(cè)，沉浸式看車，讓用戶放松身心，治愈城市焦慮癥。

觀點(diǎn)：

進(jìn)入智能汽車時(shí)代，車企不僅是賣車，更是賣服務(wù)。當(dāng)前，傳統(tǒng)車企都在加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，只有對(duì)年輕一代生活方式和購(gòu)物習(xí)慣深入洞察，打造全新的消費(fèi)體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。廣汽埃安全球首家品牌直營(yíng)體驗(yàn)中心從選址到功能上，都與以往的傳統(tǒng)4S店有很大的不同，它的開業(yè)，又給汽車營(yíng)銷提供了一種新的思路。