國慶之后只能熬到春節(jié)假期，即便熱熱鬧鬧的雙節(jié)已經(jīng)過去，但很多人還沉浸在緬懷假期的幸福中。今年受疫情影響，上半年許多人都被迫“家里蹲”，這一趟出行來之不易，6.37億人出行車次，也驗證了中國抗疫工作的給力，但同時這也意味著前所未有的交通壓力。

按捺不住想玩的心以及高速的限時免費，讓許多人都把自駕出行提升了日程，但有過假期自駕經(jīng)驗的人都知道，路途上總是會遇到各種讓人頭疼的狀況，比如來不及在出發(fā)前做一次車輛檢查，半路聽到異響總是擔(dān)驚受怕；走到一半發(fā)現(xiàn)胎壓的不穩(wěn)定，車輛預(yù)警卻只能硬著頭皮再開十幾公里……

東風(fēng)日產(chǎn)作為一家以客戶為中心的汽車企業(yè)，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更是將服務(wù)延伸到了車主用車的許多場景，包括此次在國慶期間推出的感心公路，就剛好能解決上述的路途煩惱。作為東風(fēng)日產(chǎn)感心公路大使，李晨通過一個大片，為消費者展現(xiàn)了感心公路所帶來的安心與貼心感受。

旅途上的保護站 感心服務(wù)總在身邊

李晨作為千萬自駕出行的游客之一，來到了嶺南鄉(xiāng)鎮(zhèn)，感心專線在此時也如約而至，將車輛放心給交工作人員之后，李晨便繼續(xù)自己的行程，待車輛檢查完畢，則可以安心取車，重新出發(fā)。而這一段場景在現(xiàn)實中，東風(fēng)日產(chǎn)車主也是可以實際體驗到的。

針對假期返鄉(xiāng)的用戶和專營店維系偏遠地區(qū)客戶，東風(fēng)日產(chǎn)設(shè)立了“感心專線”，通過中篷車、小篷車及常規(guī)定點服務(wù)，對偏遠地區(qū)客戶提供安心的售后服務(wù)。工作人員則通過自行設(shè)計及加裝舉升機，更加靈活地適應(yīng)縣區(qū)的不同場地，為方便的開展售后保維修保養(yǎng)作業(yè)提供了支持。

截止到10月10日，感心專線共開展159場，服務(wù)車輛共計2425臺。感心專線計劃10月開展260場，截止目前已經(jīng)完成過半。

針對高路路上更廣大的車主群體，東風(fēng)日產(chǎn)還依托感心公路站點，提供更多貼心服務(wù)。從2009年起開展的“感心公路”活動，站點覆蓋90%以上的主要高速公路以及涵括50%以上的國道、省道，每年長假期間守護在288條公路，為所有品牌車主免費提供8項車輛安全檢測、愛心茶點和應(yīng)急用品等一系列感心服務(wù)。例如你在長期的路途中突然感到倦意來襲，那么你就可以駛?cè)胱罱母行墓氛军c，品嘗免費的茶歇，順便把車輛交給東風(fēng)日產(chǎn)做個基礎(chǔ)檢查，讓后續(xù)的旅途安心又安全。

十二年堅持，只為每刻安心

值得一提的是，感心公路并非一時興起而舉辦的活動，而是東風(fēng)日產(chǎn)的一項長期服務(wù)，從2009年開始至今，東風(fēng)日產(chǎn)已為近10萬車主提供暖心的“感心公路”服務(wù)，在踐行12年后，由春秋活動升級為常規(guī)性活動，服務(wù)覆蓋更多車主。在今年的十一假期中，東風(fēng)日產(chǎn)在全國280條公路，設(shè)立500多個站點，守護車主的出行。

截止目前，東風(fēng)日產(chǎn)的“感心服務(wù)”已經(jīng)在310個鄉(xiāng)縣展開，年均服務(wù)2700多個站點，就在剛過去的國慶假期，2020年感心公路在期間一共開展476站，自9月29日開始，截止10月3日，所有站點合計服務(wù)人數(shù)為43145人。

把服務(wù)根植于行動之中，是東風(fēng)日產(chǎn)始終堅持以客戶為中心的理念的最佳體現(xiàn)，而感心服務(wù)就是承載這個理念的載體。除了感心公路，東風(fēng)日產(chǎn)感心服務(wù)還推出了多項貼心的服務(wù)舉措。為解決購車客戶的顧慮，東風(fēng)日產(chǎn)推出了“品質(zhì)無憂承諾”，提供了售前的保障；疫情期間還非常及時地推出軒逸·純電代步車服務(wù)，為疫情期間急需用車的客戶提供了應(yīng)急出行解決方案；近期，感心服務(wù)更是推出了星光星期五延時服務(wù)，讓每一個東風(fēng)日產(chǎn)4S店都成為客戶的暖心小屋，通過延時服務(wù)為車主勻出寶貴的周末時光。

也許這些對客戶無微不至的品牌關(guān)懷正是東風(fēng)日產(chǎn)始終深受客戶喜愛的原因，使得其即便在整體車市較為低迷的當下，依舊能夠斬獲不俗的戰(zhàn)績，東風(fēng)日產(chǎn)9月份累計銷量為112,029輛，同比增長8.7%，市占率也穩(wěn)居眾多城市首位。

擁有這先進技術(shù)產(chǎn)品，又同時能夠釋放品牌關(guān)懷，相信未來，東風(fēng)日產(chǎn)也將與消費者一同成長，帶領(lǐng)消費者實現(xiàn)更美好的人車生活。