長(zhǎng)安歐尚王莉君:以0.01的精進(jìn)打造產(chǎn)品塑造品牌

9月26日,2020年全球首個(gè)也是唯一一個(gè)線下舉辦的國(guó)際A級(jí)車展北京車展正式開幕,時(shí)值傳統(tǒng)車市旺季,本屆車展也吸引了眾多國(guó)內(nèi)外汽車廠商參展。車展當(dāng)天,在網(wǎng)上車市與網(wǎng)新社舉辦的車企領(lǐng)導(dǎo)高端訪談間內(nèi),長(zhǎng)安歐尚汽車副總經(jīng)理王莉君接受了聯(lián)合采訪。

長(zhǎng)安歐尚王莉君以0.01的精進(jìn)打造產(chǎn)品塑造品牌-圖1

談到長(zhǎng)安歐尚如何將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為成熟的產(chǎn)品時(shí),王莉君表示:“長(zhǎng)安歐尚的開發(fā)理念,是以用戶為主導(dǎo)來打造。在可控的成本和價(jià)值情況下,把最好的0.01的精進(jìn)呈現(xiàn)給客戶。”對(duì)于近期品牌如何發(fā)展,王莉君表示,長(zhǎng)安歐尚這個(gè)品牌正在成長(zhǎng)的初期,但無論是MPV、SUV還是轎車,在未來2-3年內(nèi)會(huì)布局產(chǎn)品,讓長(zhǎng)安歐尚品牌在市場(chǎng)和客戶心目中,是真正有規(guī)模、有自己個(gè)性的品牌。

長(zhǎng)安歐尚王莉君以0.01的精進(jìn)打造產(chǎn)品塑造品牌-圖2

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:首先請(qǐng)問王總,本次車展上,歐尚品牌有那些車型呢?

王莉君:這次北京車展長(zhǎng)安歐尚汽車帶來了7款車,有大家去年上市的長(zhǎng)安歐尚X7,還有即將上市的科賽Pro。以及此次重磅推出長(zhǎng)安歐尚X5,一共7款車型。特別介紹一下長(zhǎng)安歐尚X5,這款車是為年輕人專門打造,在歐尚X5對(duì)年輕人設(shè)置的點(diǎn)特別多,歡迎大家到歐尚展臺(tái)關(guān)注一下長(zhǎng)安歐尚的X5。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:我了解到,您更多專注于車型產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)的工作。長(zhǎng)安歐尚給我留下的印象是SUV產(chǎn)品、MPV的產(chǎn)品非常的實(shí)用,我們是如何洞察消費(fèi)者的需求,最終轉(zhuǎn)化成為一個(gè)成熟的產(chǎn)品的呢?

王莉君:長(zhǎng)安歐尚的開發(fā)理念,是以用戶為主導(dǎo)來打造。長(zhǎng)安歐尚品牌在客戶層面做了三方面動(dòng)作:

第一方面,在研發(fā)初期,對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行調(diào)研,我們對(duì)線上和線下的客戶調(diào)研投入了非常大的精力,把他們切實(shí)需求思考融入到我們的研發(fā)開發(fā)里面。

第二方面,在真正開發(fā)過程里讓他們參與,我們做設(shè)計(jì)、模型,包括后面做的功能和測(cè)試,都讓他們體會(huì)真正地開發(fā)的產(chǎn)品是不是他們想要的。他們是不是能夠跟我們一起去感受這個(gè)產(chǎn)品給他們帶來的一些樂趣和價(jià)值。在這個(gè)過程當(dāng)中,產(chǎn)生的互動(dòng)就為我們后續(xù)的研發(fā)和開發(fā)做更精益的改進(jìn)。

第三方面,在上市前需要和客戶做非常多的溝通和交流,所有細(xì)節(jié)的體驗(yàn)和打造,希望傾聽他們的聲音。上至高層、下至工程師都有跟客戶鏈接的手段,讓他走入研發(fā)里面,走入市場(chǎng)的價(jià)值體驗(yàn)。最后產(chǎn)品出來的結(jié)果,才是真正為客戶而打造的。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:很多車企提出了C2B,C2M,您說的與媒體層面所熟知的C2B、C2M有什么樣的差別嗎?

王莉君:我想最大的差別不是形式上的差別,是執(zhí)行內(nèi)容上的精進(jìn)。歐尚X5我們做了0.01精進(jìn)的活動(dòng),主要目的就是讓客戶參與到最后的測(cè)試和體驗(yàn)當(dāng)中去,讓他們感受一個(gè)新車。他們想到的,我們會(huì)思考更多,他們想不到的我們還會(huì)為他想到。

這個(gè)活動(dòng)從8月20日開始,從我們的內(nèi)測(cè)、封測(cè)到最后的活動(dòng),持續(xù)了接近1個(gè)多月的時(shí)間,讓客戶走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室和整個(gè)嚴(yán)苛的實(shí)驗(yàn)環(huán)境,讓他們體驗(yàn)從試驗(yàn)室、沙漠、高原、極寒極冷、負(fù)40到80度之間,我們的車做了什么實(shí)驗(yàn),這些實(shí)驗(yàn)給客戶帶來的結(jié)果可能是什么。我們?cè)O(shè)計(jì)車身強(qiáng)度,大家想的到你用多少萬次是不壞的,但是其實(shí)我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用戶的使用標(biāo)準(zhǔn),讓客戶體驗(yàn)我們?cè)谠O(shè)計(jì)的一些精進(jìn),我們?cè)趺醋龅降臉O致,是這樣的考慮。后面包括我們內(nèi)飾的開箱,給大家做展示和實(shí)驗(yàn),去感受它的操控,讓客戶感覺到這個(gè)車,就是用戶想要的自己的車,也是我們?yōu)橛脩袅可碛喿骱途M(jìn)0.01的精神去打造的。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:你提到的關(guān)鍵的信息,0.01的精進(jìn),造出一個(gè)好的產(chǎn)品,但是價(jià)格又必須要控制很低,是很難的事情,我們?cè)趺醋龅絻烧叩钠胶饽兀?/strong>

王莉君:對(duì)我們來講,或者對(duì)這個(gè)行業(yè)來講,都是很大的一個(gè)難題。0.01對(duì)我們來講體現(xiàn)在三個(gè)方面,剛才講客戶希望品質(zhì)很高,在客戶特別關(guān)注的地方,每一條線,每一個(gè)面和每一個(gè)他感受的點(diǎn),我們都要去較真。但是這些細(xì)節(jié)的點(diǎn),我們也要想盡辦法怎么在品質(zhì)能力呈現(xiàn)非常好的狀態(tài)下,通過我結(jié)構(gòu)的改進(jìn)、斷面的改進(jìn),通過實(shí)驗(yàn)的測(cè)試,不斷精益做到,在可控的成本和價(jià)值的情況下,把最好的0.01的精進(jìn)呈現(xiàn)給客戶。我們會(huì)把最完美的方面去呈現(xiàn)到你想不到的0.01的精進(jìn)。這要靠整體團(tuán)隊(duì)的智慧,要靠我們?cè)谘邪l(fā)方式上的創(chuàng)新,也要靠我們對(duì)結(jié)構(gòu)、技術(shù)和所有測(cè)試的精進(jìn)和深耕。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:關(guān)于長(zhǎng)安歐尚品牌,整個(gè)產(chǎn)品在未來的布局方面,在科技性方面,人機(jī)交互方面,包括主被動(dòng)安全方面,會(huì)有哪些重要的產(chǎn)品點(diǎn)的呈現(xiàn),或者是重要的布局呢?

王莉君:我們未來希望安歐尚品牌更多給年輕人和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鏈接,從智能座艙、智能互聯(lián)、智能駕駛這三個(gè)方面發(fā)力。長(zhǎng)安歐尚X5就在這幾個(gè)方面做了鏈接,針對(duì)年輕人特別希望的兩個(gè)特點(diǎn),我們?nèi)ゴ蛟?。一是便捷、二是有趣。年輕人希望簡(jiǎn)單的操作和快捷的生活,并且生活又要有趣,所以在智能網(wǎng)聯(lián)部分,特別圍繞著便捷和有趣打造幾個(gè)點(diǎn),我們用1、3、5的體驗(yàn)?zāi)J竭m合現(xiàn)在年輕人希望有快捷、簡(jiǎn)單的生活的方式。什么叫1、3、5?就是1秒聯(lián)網(wǎng)、3秒遠(yuǎn)程控制、5秒極速開機(jī)。我用手機(jī)就可以讓它啟動(dòng),對(duì)年輕人來講是非??焖俚模F(xiàn)在從行業(yè)內(nèi)講也是領(lǐng)先的,沒有哪個(gè)自主的品牌做到這點(diǎn)。我們會(huì)讓菜單更簡(jiǎn)潔,我們?cè)诓藛蔚脑O(shè)計(jì)上面,我們使用兩級(jí)菜單可以全覆蓋,不用點(diǎn)三級(jí)四級(jí)。

我們?cè)诓僮鞯暮?jiǎn)便上我們也做了特別的設(shè)計(jì),剛才說的遠(yuǎn)程控車,我們有順風(fēng)耳的功能,設(shè)計(jì)就是你下班以后,不用走到車庫(kù),說小歐我要回家,車自己可以做三個(gè)動(dòng)作,第一個(gè)動(dòng)作是啟動(dòng),3秒鐘遠(yuǎn)程發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),第二可以把回家的導(dǎo)航設(shè)置好,第三空調(diào)設(shè)置舒適的溫度,你走向車以后,打到D擋,安全帶要系好就可以開車,非常簡(jiǎn)便。包括剛才我講的什么叫0.01的精進(jìn),在這個(gè)方面可能我不會(huì)說有特別成本加持在里面,但是這種對(duì)客戶的用心和在細(xì)節(jié)上的簡(jiǎn)便體驗(yàn),讓他們覺得就是0.01的精進(jìn)。

還有一個(gè)有趣,年輕人希望生活很有趣,如何在這個(gè)時(shí)代讓他的車載生活很有趣,我們有專門的設(shè)計(jì)。我們有NE15T全新藍(lán)鯨發(fā)動(dòng)機(jī),輕量化做得特別好,在技術(shù)上下功夫。1.35噸的整車重量,配NE15T全新藍(lán)鯨發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)力非常好。在這樣的動(dòng)力下,我們?cè)O(shè)計(jì)了賽道模式,當(dāng)你到一個(gè)速度的時(shí)候,賽道模式可以給你發(fā)出像跑車那樣澎湃咆哮的聲音,再到一定速度的時(shí)候,有噴氮?dú)獾穆曇?,讓你全身熱血沸騰。結(jié)合發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力特點(diǎn),在試駕的時(shí)候,很多客戶講這個(gè)點(diǎn)擊中他們了,這也是我們團(tuán)隊(duì)在背后做的0.01精進(jìn),在有趣這方面做到一些極致。

還有無麥KTV唱歌,年輕人喜歡聚會(huì),所以我們?cè)O(shè)計(jì)了這樣一個(gè)無麥的K歌的方式,你想過一把歌手癮,隨時(shí)隨地都可以,對(duì)年輕的客戶來講非常有用。包括后面說的一鍵拍照這個(gè)模式,把行車記錄儀和一鍵拍照結(jié)合在一起,行使的路途當(dāng)中,覺得有美景不能錯(cuò)過,你跟它講,小歐我要拍照,也可以錄像,拍照以后發(fā)到你手機(jī)上,馬上就可以曬可以秀。這些是我們?cè)谥悄芑ヂ?lián)方面打造的圍繞著客戶便捷和有趣的點(diǎn)。當(dāng)然未來在自動(dòng)駕駛方面,L2級(jí),跟長(zhǎng)安汽車一樣有共享的技術(shù),現(xiàn)在L3級(jí)沒有量產(chǎn),但是技術(shù)是相通的。這次X5上面,我們配備了自己的ACC的功能,自動(dòng)駕駛L3以下的功能,還有X7上面客戶關(guān)注的人臉識(shí)別功能,還有很多圍繞年輕人不同的點(diǎn)的一些設(shè)計(jì),也會(huì)有更好的體驗(yàn)。

未來,長(zhǎng)安歐尚這個(gè)品牌在長(zhǎng)安汽車大的技術(shù)研發(fā)平臺(tái)上,會(huì)把整個(gè)技術(shù)的沉淀會(huì)做得更好,呈現(xiàn)給客戶的這種不一樣的感覺,還會(huì)做到我們講的0.01的精進(jìn),品牌可能超越汽車本身不一樣的存在。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社:最后一個(gè)問題,對(duì)于長(zhǎng)安歐尚品牌來說,未來還會(huì)給車主提供什么樣的選擇呢?

王莉君:長(zhǎng)安歐尚這個(gè)品牌正在成長(zhǎng)的初期,在成長(zhǎng)初期首先把譜系鋪全,明年SUV布局慢慢開始健全,會(huì)有3款新車,包括今年11月下旬會(huì)上市的長(zhǎng)安X5,還有一款緊湊型SUV,到2023年,基本上SUV的譜系會(huì)鋪全。到時(shí)也會(huì)有轎車的布局,對(duì)長(zhǎng)安歐尚這個(gè)品牌來講,不管是MPV、SUV、轎車,在未來2-3年時(shí)間里面會(huì)布局產(chǎn)品,讓長(zhǎng)安歐尚品牌在市場(chǎng)和客戶心目中,是真正有規(guī)模、有自己個(gè)性的品牌。

最熱評(píng)論

全部評(píng)論