林肯加速擴張4S店網絡 提升“專屬”服務體系

6月20日,北京中慶林達林肯中心正式開業(yè),林肯正在中國市場穩(wěn)步前進,也預示著林肯將把“林肯之道”傳遞給更多消費者的決心。在活動現(xiàn)場,林肯亞太區(qū)總裁梅藹明(Amy Marentic)向網上車市表示:“北京中慶林達林肯中心是林肯在華發(fā)展的又一里程碑,憑借‘林肯之道’帶來的創(chuàng)新個性化服務,以及配置豐富、富有競爭力的產品陣容,林肯將重塑豪華汽車消費者們的購車擁車體驗,并將其帶入新的層次。”這只是林肯的擁車體驗的一個開始,未來“林肯之道·云服務”會在原有的服務體系上加以延伸,實現(xiàn)通過手機直接支付定金等。

在華銷量高速增長

自2014年進入中國市場以來,林肯在華銷量逐年遞增。今年是林肯進入中國市場的第三個年頭,消費者的反響也已達到預期的效果。銷量方面,2016年林肯銷量突破3.2萬輛,同比增幅180%,并成為在華銷量增速最快的豪華汽車品牌。2017年前五個月,林肯在華銷量達20,376輛,同比實現(xiàn)翻番,僅僅用了5個月的時間便完成了去年全年銷量的2/3。目前林肯正在考慮國產化產品的推出,在中國市場SUV相比轎車更加占據優(yōu)勢,在未來也會根據消費者的不同需求,提供更合適的產品,其中首款國產SUV也將在2019年正式面世。

獨特的“林肯之道”服務體系

林肯作為豪華汽車品牌,進入中國汽車市場較晚,對于林肯來說要區(qū)分于其他豪華品牌是非常重要的。林肯始終秉承著“林肯之道”的服務體系,這是一種創(chuàng)新性購車擁車體驗模式,它擯棄了傳統(tǒng)的4S店服務理念,不再以交易作為目的,而是專注向每一位客戶提供個性化的專屬體驗。在林肯個性化定制中心,客戶可以根據自身需求定制屬于自己的專屬座駕,同時還可定制個性化的試駕體驗。售后服務方面,客戶可以通過視頻實時查看愛車的維修保養(yǎng)過程,并可配合客戶日程而延長服務時間。

2017年林肯經銷商渠道擴展

中慶林達林肯中心是林肯在華建設的第77家林肯中心,在為消費者提供“林肯之道”個性化服務的同時,還將豐富且具有競爭力的產品帶給廣大消費者。此外,林肯計劃在2017年年底建成100家林肯中心,將服務范圍延伸至更多的地域,使更多消費者能夠體驗到“林肯之道”的先進服務體系,并為林肯在中國豪華汽車市場的高速發(fā)展提供助力。

提供更加便捷的購車體驗

“林肯之道·云服務”也在原有的服務體系上加以延伸??墒瓜M者實現(xiàn)瀏覽虛擬林肯展廳,與客服人員實時視頻通話等。消費者還可以通過微信,在手機上瀏覽自己心儀的專屬座駕,同時購車時可在手機上通過微信支付購車定金,并完成一系列的自主購車流程。(網上車市 2017年6月20日 北京報道)

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