“感心公路”活動啟動  4000萬回饋現(xiàn)有車主

1月24日，在“東風日產(chǎn)2010輝煌盛典”現(xiàn)場，東風日產(chǎn)總經(jīng)理大谷俊明、東風日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇共同發(fā)布了全新的服務品牌——“感心服務”。

該品牌秉承東風日產(chǎn)“技術日產(chǎn) 人·車·生活”的主張，在“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務”的NISSAN三維價值體系之下，以“專業(yè)專注 全心全程”的服務理念為核心，為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統(tǒng)化專業(yè)服務，讓消費者真正感受到放心、安心、省心的全程專業(yè)服務，從而更好地實現(xiàn)東風日產(chǎn)對消費者的價值承諾，全情進取，不斷超越。

在“感心服務”品牌發(fā)布的同時，東風日產(chǎn)還啟動了4000萬巨獎的現(xiàn)有車主回饋抽獎活動以及2010年新春“感心公路”活動。

晚會現(xiàn)場，以“輝煌慶典”為主題的活動和表演，展現(xiàn)了東風日產(chǎn)2009“強勢品牌年”產(chǎn)品力、品牌力的大幅提升和取得的良好業(yè)績。2009年，東風日產(chǎn)全年銷量總計達到518，968臺，同比增幅48%，在保持均衡、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎上，成為華南最大車企、日系合資品牌第一車企。

“感心服務”品牌   實現(xiàn)價值承諾

據(jù)東風日產(chǎn)介紹，全新的“感心服務”品牌是從客戶的根本需求出發(fā)，以日產(chǎn)先進技術和服務產(chǎn)品為支撐，為顧客提供放心、安心、省心的專業(yè)服務體驗，貫穿于客戶購車、用車、換車的全程服務。

正是源于讓每一位顧客滿意的執(zhí)著追求，東風日產(chǎn)在購車的每一個細節(jié)上都想在了顧客的前面，從進入專營店開始，每一位顧客都能感受到無微不至、專業(yè)可靠、全程高品質(zhì)服務。

東風日產(chǎn)“感心服務”在專業(yè)性、全程化方面充分體現(xiàn)和傳承了NISSAN“創(chuàng)新，為你心動”的品牌核心價值，通過“專業(yè)專注 全心全程”的服務，向150萬名現(xiàn)有車主和全國消費者做出鄭重的價值承諾。

東風日產(chǎn)此次高調(diào)發(fā)布“感心服務”品牌，對整個汽車行業(yè)而言都極具行業(yè)意義和價值，意味著位居第一軍團的東風日產(chǎn)將不斷完善和創(chuàng)新，為消費者提供更專業(yè)、更全面、更貼心的服務，全面打造東風日產(chǎn)強勢服務品牌，由此在產(chǎn)品和服務兩個層面達到均衡發(fā)展，共同推進品牌的提升。

其中，“專心專注”是整個服務品牌的重要支撐點和亮點，該方面服務內(nèi)容突出了“技術日產(chǎn)”的創(chuàng)新理念和先進技術，讓客戶在放心、安心、省心的同時感受東風日產(chǎn)的專業(yè)性和品牌內(nèi)涵；“全心全程”則統(tǒng)領了東風日產(chǎn)所有領域的服務內(nèi)容，通過從買車、用車到換車各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性服務，體現(xiàn)東風日產(chǎn)在汽車服務方面的全面性和廣泛性。

“專心專注  全心全程”的服務內(nèi)容，是對“技術日產(chǎn)  人•車•生活”品牌主張的完美詮釋和強力支撐，將實現(xiàn)東風日產(chǎn)以創(chuàng)新服務為消費者創(chuàng)造精彩移動生活的價值承諾。在執(zhí)行方面，東風日產(chǎn)以創(chuàng)新的服務方式，將“感心服務”品牌貫穿在從買車、用車到換車的全程當中。五個安心售后服務、580個服務網(wǎng)點的強大網(wǎng)絡、17000名專業(yè)技師隊伍、24小時緊急救援、100%純正備件，讓消費者的愛車得到呵護備至的關懷；更有保險管家、二手車置換、易租車、N易貸汽車等全面的汽車增值服務，讓廣大車主的汽車生活從此無憂。

作為“感心服務”品牌的第一波攻勢，2010年新春“感心公路”活動在晚會現(xiàn)場正式啟動，該活動旨在為廣大東風日產(chǎn)車主回家過年及返程途中提供各項服務，為車主的安全出行“保駕護航”。

據(jù)了解，該活動集中在春節(jié)車主回家、返程的高峰期，活動范圍覆蓋車流量較高的京珠、京滬和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段。所有開車回家或外出旅游的東風日產(chǎn)車主，都可以在約30個城市，120家東風日產(chǎn)專營店所設立的“感心服務”網(wǎng)點免費享受車輛檢測、保養(yǎng)和休息等服務。包括6大項，15小項在內(nèi)的安全項目，全面保障了東風日產(chǎn)車主春節(jié)探親出游時的行車安全。

“感心公路”活動不但是“感心服務”的良好載體，更深刻地體現(xiàn)出了東風日產(chǎn)對消費者無微不至的關懷，以更專業(yè)，更全面，更貼心的全程服務，實現(xiàn)東風日產(chǎn)對消費者的價值承諾。

輝煌同慶  歲末真情回饋

回首2009年，東風日產(chǎn)大放異彩，在市場業(yè)績和品牌提升上獲得了“雙豐收”，東風日產(chǎn)希望與150萬現(xiàn)有車主及全國消費者共同分享、慶賀這份成功的喜悅，并感謝現(xiàn)有車主在東風日產(chǎn)發(fā)展道路上一路相隨、共同成長的真摯情感，以各種形式的活動回饋消費者，用實際行動譜寫新春感恩序曲。

在“合鑄成就  輝映夢想”主題下面向所有現(xiàn)有車主進行的4000萬抽獎活動在晚會現(xiàn)場火熱上演。此次大型抽獎活動，是“感心服務”的又一次延伸，體現(xiàn)了東風日產(chǎn)品牌對消費者的價值關愛，進一步提升了用戶的品牌忠誠度。

晚會現(xiàn)場，東風日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇進行了抽獎。該活動獎項設置為：一等獎現(xiàn)金券1688元；二等獎現(xiàn)金券368元；三等獎現(xiàn)金券168元。獲獎車主將達到近19萬人，獎金總金額更達到了4000萬元。該部分是針對車主進行的大抽獎，獎品為相應的售后服務現(xiàn)金券。

中獎車主憑現(xiàn)金券到各地專營店核對領取，且在3個月內(nèi)進行消費即可兌現(xiàn)，適用范圍為所有售后業(yè)務（包括保養(yǎng)、維修、精品購置等）。長達3個月的消費時間，也是東風日產(chǎn)對車主售后服務保養(yǎng)習慣的周到考慮。

東風日產(chǎn)表示，“此次活動是對廣大東風日產(chǎn)車主在歲末年初的一次真情大回饋，目的是感謝全國消費者對東風日產(chǎn)品牌的關注和支持，也是東風日產(chǎn)‘感心隨行’的具體體現(xiàn)，希望以此進一步為消費者帶來更大價值”。
東風日產(chǎn)重磅推出“感心服務”品牌，以及“感心公路”活動和車主回饋活動，是東風日產(chǎn)一貫以滿足消費者需求為己任的服務理念的集中體現(xiàn)，也深刻詮釋了“技術日產(chǎn) 人·車·生活”的品牌理念。