也許在很多人的認(rèn)知中，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的官方網(wǎng)站都有一種共同的認(rèn)識(shí)，那就是“形同虛設(shè)”。雖然對(duì)于想了解車(chē)型參數(shù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，官方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是最真實(shí)、最準(zhǔn)確的來(lái)源，但是因?yàn)轫?yè)面表現(xiàn)不夠人性化、不利于查找閱讀等原因都使得汽車(chē)企業(yè)官網(wǎng)淪為一種擺設(shè)。

在國(guó)內(nèi)車(chē)企中處于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)前沿的東風(fēng)悅達(dá)起亞一直在探索以“官方網(wǎng)站”為中心的整合營(yíng)銷(xiāo)模式。上周，東風(fēng)悅達(dá)起亞迎來(lái)了其官方網(wǎng)站的最新改版，這次改版除了繼續(xù)加強(qiáng)“官網(wǎng)”作為整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)支撐作用外，還重點(diǎn)打造了適合移動(dòng)閱讀工具查閱的全新網(wǎng)站架構(gòu)，這將為起亞客戶(hù)以及準(zhǔn)客戶(hù)提供真正的全網(wǎng)服務(wù)時(shí)代。下面，我們就來(lái)看看東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)的這次改版都有那些亮點(diǎn)。

官網(wǎng)成東風(fēng)悅達(dá)起亞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)樞紐中心

對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的官方網(wǎng)站，提供有關(guān)“車(chē)”的信息才是官網(wǎng)存在的本質(zhì)，但是我們縱觀國(guó)內(nèi)的汽車(chē)企業(yè)官方網(wǎng)站，往往是對(duì)汽車(chē)企業(yè)歷史介紹、各種新聞稿的堆砌以及領(lǐng)導(dǎo)層的歌功頌德，這種“假大空”式的官網(wǎng)不淪為擺設(shè)那才是怪事。

東風(fēng)悅達(dá)起亞卻“反其道而行之”，自從進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始就十分注重官方網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)和車(chē)型數(shù)據(jù)更新。每一款新車(chē)上市，我們都能在東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)第一時(shí)間看到最全面的車(chē)型數(shù)據(jù)，這對(duì)于準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的用戶(hù)是一個(gè)極大的滿(mǎn)足，對(duì)于終端經(jīng)銷(xiāo)商也是一個(gè)促進(jìn)成交的前奏，因?yàn)轭櫩椭挥性诹私饬艘豢钴?chē)型的詳細(xì)參數(shù)后才會(huì)有更大的購(gòu)買(mǎi)決心。

而不是在不了解車(chē)型詳情的前提下，抱著去“逛”的心態(tài)占用銷(xiāo)售人員的寶貴時(shí)間去了解車(chē)型參數(shù)，這樣低效率的講解也是銷(xiāo)售人員最為頭疼的事情。而對(duì)于東風(fēng)悅達(dá)起亞的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，官網(wǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)披露有助于準(zhǔn)客戶(hù)及時(shí)了解信息，幫助他們篩選出最優(yōu)質(zhì)的進(jìn)店客戶(hù)，從而極大的提高店面銷(xiāo)售成交率。

因此，東風(fēng)悅達(dá)起亞數(shù)年來(lái)對(duì)官網(wǎng)的不斷完善已經(jīng)成為了汽車(chē)制造商、終端零售商和客戶(hù)之間的一個(gè)樞紐中心，承擔(dān)著三者信息傳遞的一個(gè)重任。同時(shí)官網(wǎng)的不斷完善，也是不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)關(guān)懷的一個(gè)過(guò)程，只有良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度才能帶來(lái)持續(xù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
 

 東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)內(nèi)容全面創(chuàng)新 增加分享功能

一個(gè)以生產(chǎn)車(chē)型信息為主的汽車(chē)廠商官方網(wǎng)站，內(nèi)容的全面真實(shí)性、展現(xiàn)形式的人性化程度以及是否具備和瀏覽者互動(dòng)的功能是它的核心。東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)在這次改版中加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容創(chuàng)新方面的建設(shè)，在保證內(nèi)容“真實(shí)可靠及時(shí)”的前提下，還重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)人性化閱讀方面的優(yōu)化。

對(duì)于每一款車(chē)型，“由淺及深”的引導(dǎo)式瀏覽是這次優(yōu)化的重點(diǎn)，因?yàn)閷?duì)于不同層次的用戶(hù)，對(duì)于一款車(chē)信息的了解程度是不同的。我們不能一股腦的將車(chē)輛全部信息、所有功能都呈現(xiàn)給瀏覽者，這樣是一種簡(jiǎn)單的信息堆砌，也是不人性化的閱讀方式，導(dǎo)致用戶(hù)的流失也就難以避免。

除了對(duì)車(chē)型展現(xiàn)信息的優(yōu)化之外，東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)還增加了頁(yè)面的分享功能，用戶(hù)對(duì)于自己喜歡的頁(yè)面和數(shù)據(jù)可以分享到自己的微博、人人等社交圈子，也可以通過(guò)微信一鍵分享給自己的好友。

同時(shí)，在為了方便用戶(hù)查閱，積極引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)每一款車(chē)型進(jìn)行更深入全面的了解，在一款車(chē)型頁(yè)面的左右兩側(cè)，改版后的官網(wǎng)都設(shè)置了引導(dǎo)用戶(hù)深層訪問(wèn)的行為召喚鍵，如我們?cè)诠倬W(wǎng)車(chē)型頁(yè)上看到的經(jīng)銷(xiāo)商查詢(xún)、預(yù)約試駕、車(chē)型比較、產(chǎn)品手冊(cè)和優(yōu)惠促銷(xiāo)等等方便用戶(hù)延伸閱讀的召喚鍵，都極大方便了用戶(hù)對(duì)車(chē)型信息的查閱。

 輔助工具成東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)的最佳“配角”

如果說(shuō)一個(gè)汽車(chē)類(lèi)官方網(wǎng)站的車(chē)型數(shù)據(jù)是“主角”的話(huà)，那只有車(chē)型數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槿藗冑I(mǎi)車(chē)的過(guò)程也是一個(gè)不斷選車(chē)、不斷對(duì)比的過(guò)程，如果沒(méi)有一個(gè)輔助選車(chē)、對(duì)比工具，那么即使是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也會(huì)對(duì)所選車(chē)型喪失信心。

所以，東風(fēng)悅達(dá)起亞官網(wǎng)這次改版推出了一系列輔助選車(chē)、對(duì)比工具，如車(chē)型比較、購(gòu)車(chē)計(jì)算器、金融方案、車(chē)型促銷(xiāo)、車(chē)型手冊(cè)等等，每一項(xiàng)功能的拓展都以做到不用找銷(xiāo)售就能“解疑釋惑”的地步。這從一定意義上也杜絕了銷(xiāo)售人員的虛假宣傳，從而加強(qiáng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的信任度，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

輔助工具雖是“配角”，但卻是一個(gè)完整選車(chē)流程不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，也只有配角的參與才能成就汽車(chē)官網(wǎng)的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道”樞紐的作用。

移動(dòng)閱讀時(shí)代的拓展

在2013年，對(duì)于習(xí)慣了使用電腦辦公的人們來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)強(qiáng)烈的感受，家里的電腦越來(lái)越多的被閑置了起來(lái)，而手中的智能手機(jī)以及移動(dòng)pad更多的承擔(dān)起了我們閱讀、娛樂(lè)、查詢(xún)的功能。而在此之前，通常都是需要打開(kāi)電腦來(lái)完成。

不可否認(rèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，雖然電腦依舊占據(jù)著我們辦公的統(tǒng)治地位，但是在出行時(shí)、家里移動(dòng)互聯(lián)的需求量越來(lái)越大，移動(dòng)工具可提供的服務(wù)也越來(lái)越多。

東風(fēng)悅達(dá)起亞把握住了用戶(hù)在選擇、買(mǎi)車(chē)時(shí)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的需求，因?yàn)橹袊?guó)人目前還處在購(gòu)買(mǎi)第一輛車(chē)的時(shí)代，對(duì)車(chē)輛的不了解需要用戶(hù)對(duì)車(chē)輛的所有信息進(jìn)行全方位、立體化的查詢(xún)。而官網(wǎng)提供的信息往往具有最終的“確認(rèn)”作用，是用戶(hù)不可或缺的一個(gè)信息來(lái)源。

但是目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀是，大多數(shù)汽車(chē)企業(yè)官網(wǎng)并不能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端順利打開(kāi)，或者打開(kāi)后因?yàn)榇a不兼容，也會(huì)出現(xiàn)各種頁(yè)面“亂飛”現(xiàn)象。東風(fēng)悅達(dá)起亞為了提供移動(dòng)端和電腦端的官網(wǎng)內(nèi)容的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)性，保證無(wú)論是在電腦的windows系統(tǒng)端，還是移動(dòng)的iOS，Android OS端都能正常訪問(wèn)，并且是基于一個(gè)后臺(tái)維護(hù)，所以?xún)?nèi)容上不會(huì)有任何差別，也減輕了后臺(tái)維護(hù)人員的工作量。

總的來(lái)說(shuō)，東風(fēng)悅達(dá)起亞此次官網(wǎng)改版是對(duì)“官網(wǎng)”作用力的一次加強(qiáng)，也改變了很多人“官網(wǎng)無(wú)用論”的觀點(diǎn)，對(duì)于汽車(chē)這樣復(fù)雜的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目前各個(gè)媒體平臺(tái)提供的信息也是“參差不齊”，加強(qiáng)官網(wǎng)平臺(tái)的“辟謠”作用也是對(duì)用戶(hù)的一種負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。同時(shí)，官網(wǎng)提供詳實(shí)數(shù)據(jù)和功能也是一種整合營(yíng)銷(xiāo)能力的支撐，有利于減輕終端客戶(hù)的選擇壓力，提高銷(xiāo)售的達(dá)成率。