隨著中國(guó)汽車消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，道路救援服務(wù)與百姓生活日益相關(guān)。汽車道路救援的領(lǐng)軍企業(yè)“安聯(lián)全球救援”堅(jiān)信越來(lái)越多的汽車用戶正深切感受到汽車道路救援服務(wù)的重要作用。近日，網(wǎng)上車市有幸的被安聯(lián)全球救援邀請(qǐng)到公司參觀以及示范模擬道路救援演習(xí)。

多名媒體嘉賓受邀參加安聯(lián)全球救援在北京舉辦的“2011道路救援體驗(yàn)日”活動(dòng)，來(lái)到道路救援服務(wù)的背后，感受繁忙復(fù)雜的呼叫中心如何運(yùn)行及操作。安聯(lián)全球救援中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官金卡羅親自為大家講解公司目前的狀況以及，在中國(guó)這幾點(diǎn)公司的業(yè)績(jī)。

安聯(lián)救援在中國(guó)道路小組2010年共接聽(tīng)了75萬(wàn)通客人求助來(lái)電。今年截至到9月份，道路救援小組共接聽(tīng)了74萬(wàn)通客人來(lái)電，在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，始終遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。安聯(lián)全球救援的呼叫中心通過(guò)最先進(jìn)的高科技手段和一整套科學(xué)服務(wù)流程，確保快速地掌握車輛情況，實(shí)施有效援助。

在金卡羅先生講解完后，各位媒體也參觀了呼叫中心。親眼看到了救援體系背后復(fù)雜、完備的支撐系統(tǒng)。呼叫中心24小時(shí)全年無(wú)休為客戶提供支持。憑借現(xiàn)代科技信息資源管理庫(kù)，第一時(shí)間通知相關(guān)部門展開(kāi)對(duì)應(yīng)的救援，并向客戶不斷報(bào)告最新情況。始終與客戶保持暢通的聯(lián)絡(luò)，盡全力使客戶盡快擺脫困境。