中國區(qū)新總裁高竑到任后 Polestar極星的變與不變

6月6日,上海首家極星空間——Polestar上海靜安嘉里中心正式開業(yè),與全球首家極星空間一樣,選址在繁華的城市中心,內(nèi)部設(shè)計依然是極簡的風(fēng)格。

上海是極星中國總部所在地,可以直觀的感受到,本次開業(yè)儀式相比去年的北京僑福芳草地極星空間的開業(yè)儀式,到場嘉賓更多、更加隆重。在活動的尾聲,隨著啟動裝置的按下,靜安嘉里中心與外灘的夜幕下同時升起了一顆閃亮的“新星”。

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在開業(yè)儀式之前,極星中國區(qū)總裁高竑與網(wǎng)上車市溝通時表示:“我選擇極星主要有三方面的原因,1、極星品牌有吉利和沃爾沃的雄厚背景;2、極星產(chǎn)品獨特魅力和先進性;3、就是先進的業(yè)務(wù)模式、或者說是商業(yè)模式。”另外也談到了上任3個月以來工作的重點以及極星未來的最新動向。

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高竑此前在大眾汽車中國工作了15個年頭,是負(fù)責(zé)集團銷售規(guī)劃的高級總監(jiān),另外還在大眾、賓利等多個品牌擔(dān)任過銷售、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等高級管理職位。加入極星短短3個月的時間里,已經(jīng)做出了多項調(diào)整,實現(xiàn)全方位建設(shè)的提速。高竑表示:“在過去3個月的時間里,我把工作的重點放在四個方面,1、品牌和市場推廣活動的加強;2、極星空間的建設(shè);3、內(nèi)部流程和數(shù)字化體系的打造;4、內(nèi)部團隊的建設(shè)。

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任何一個品牌的建設(shè)都是漫長的過程,需要持續(xù)不斷的輸出,本次開業(yè)儀式在上海外灘、靜安嘉里中心舉行的亮“星”儀式,正是提升品牌知名度的一種方式。極星空間的建設(shè)是最具挑戰(zhàn)的,在3月份的時候,極星全國只有一家極星空間,而且沒有合作伙伴。

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極星戰(zhàn)略伙伴發(fā)展計劃推出后,得到了市場上有實力、有發(fā)展愿景的經(jīng)銷商集團熱烈響應(yīng)。如今,已經(jīng)有11個經(jīng)銷商集團與極星簽署了戰(zhàn)略投資人協(xié)議,承諾了17家極星空間的建設(shè),另外有8家經(jīng)銷商集團也提出了申請,目前在審核流程中。

高竑介紹道:“這和三月初的情況是完全不同的。在這個過程中,我們向極星戰(zhàn)略伙伴深入介紹了極星商業(yè)模式的特點,讓他們了解品牌,體驗產(chǎn)品。他們非常認(rèn)可這個商業(yè)模式,覺得這是有吸引力的,發(fā)展空間比4S店模式要大很多,在品牌、產(chǎn)品、扶持政策角度對他們的發(fā)展都是有很好的保障。我們給與伙伴財務(wù)、建店、人員,包括運營上的支持,這些不僅僅是錢的問題,而是要讓我們伙伴建立未來長期發(fā)展的信心。

另外內(nèi)部的銷售流程和數(shù)字化體系也再不斷提升,目前極星App在以每周一次的速度進行更新,以實現(xiàn)用戶體驗的完善和優(yōu)化。“團隊之間的交流和合作得到了最大化的提升?,F(xiàn)在整個團隊可以說士氣空前高漲,大家對于今年的方向非常明確,對于現(xiàn)在取得的進展也非常自豪。”高竑說道。

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在6月3日,極星發(fā)布了“極星戰(zhàn)略伙伴”計劃,2020年內(nèi),極星將在全國17個城市打造20家極星空間,覆蓋超過80%高端電動車市場。高竑透露:“首批簽約的極星戰(zhàn)略伙伴中,不止有沃爾沃的經(jīng)銷商,也有奔馳的、寶馬、保時捷和賓利的經(jīng)銷商。他們能帶來更多的優(yōu)質(zhì)高端客戶,同時擁有更豐富的高端產(chǎn)品銷售經(jīng)驗。”在售后方面,極星為了給到用戶最好的體驗,目前只在沃爾沃經(jīng)銷商中精選簽約了45家,成為極星的服務(wù)商。

對于這一計劃中的“星”零售模式以及相較傳統(tǒng)車企、新勢力企業(yè)的優(yōu)勢,高竑做了具體的闡述:“極星采用線上直銷,實現(xiàn)價格統(tǒng)一透明;極星戰(zhàn)略伙伴計劃,與戰(zhàn)略伙伴共建極星空間,合作伙伴通過賣車獲取固定傭金。由于極星戰(zhàn)略伙伴沒有庫存和資金壓力,因此他能更加注重客戶服務(wù),因為用戶服務(wù)越好,交車數(shù)量越多,傭金也會越多。”

相較傳統(tǒng)4S店的分銷模式有三大優(yōu)勢:1、固定投入低,極星空間的出書固定投入不會超過300萬元,一年的運營成本不超過600萬元。而傳統(tǒng)豪華品牌4S店的初始投資至少2000萬元,一年的運營成本在1000萬元以上,流動資金至少4000萬元。

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2、極星價格全國統(tǒng)一透明,經(jīng)銷商沒有控制價格的能力,所有訂車都是在線上通過App完成,極星空間的運營團隊會更加注重店內(nèi)的客戶體驗,讓消費者了解產(chǎn)品及后續(xù)的試駕活動。極星空間建立在高端城市商圈,地理位置便利更貼近用戶人群,給用戶帶來便利的體驗。

3、極星是與戰(zhàn)略伙伴共建極星空間的,資金的壓力也是共同分擔(dān)的,相比特斯拉、蔚來的店面全部由廠家直營投入,更具長期可持續(xù)發(fā)展的潛力。另外戰(zhàn)略伙伴手上有多年積累的大量優(yōu)質(zhì)客戶資源和區(qū)域資源,把這些區(qū)域市場交給有經(jīng)驗的、有資源的伙伴來運營,也是一個共贏的可持續(xù)發(fā)展模式。

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極星在過去3個月的調(diào)整中,無疑是加快了自己的步伐,但極星依然堅持著純粹、先鋒、高性能的核心特質(zhì)。在7月份極星2首發(fā)版將正式交付全國用戶,后續(xù)大型純電SUV極星3已經(jīng)確定會投產(chǎn)。今年初極星發(fā)布的Precept概念車,其量產(chǎn)已經(jīng)在計劃之中。

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