在10月25日舉辦的雷諾品牌戰(zhàn)略發(fā)布暨科雷繽上市發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)雷諾汽車有限公司總裁、雷諾集團(tuán)中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略協(xié)同副總裁葛樹(shù)文也提出了三個(gè)哲學(xué)問(wèn)題：雷諾品牌是什么？能為中國(guó)消費(fèi)者做什么？在中國(guó)的生存和發(fā)展？并一一做出了解答，聚焦、堅(jiān)持、行動(dòng)，成為雷諾在中國(guó)生存和發(fā)展的關(guān)鍵詞。

這三個(gè)問(wèn)題直戳目前東風(fēng)雷諾發(fā)展道路上的三大痛點(diǎn)，同時(shí)也為未來(lái)的發(fā)展指明了方向。“1、品牌力不足；2、產(chǎn)品線相對(duì)狹窄；3、網(wǎng)絡(luò)渠道能力弱，導(dǎo)致了現(xiàn)在東風(fēng)雷諾面臨的困難。”東風(fēng)雷諾汽車有限公司副總裁洪浩說(shuō)道，“未來(lái)通過(guò)努力做好品牌、做好產(chǎn)品、做好渠道，我相信東風(fēng)雷諾會(huì)一步一步地走出來(lái)。”

雷諾新品牌主張 悅自己 享生活

在活動(dòng)結(jié)束后回家的路上，我與出租車司機(jī)聊到了雷諾這個(gè)品牌，司機(jī)大哥脫口而出的便是科雷傲，細(xì)聊才發(fā)現(xiàn)他說(shuō)的是上一代進(jìn)口的科雷傲?；蛟S這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)，葛樹(shù)文也坦誠(chéng)地講在加入雷諾集團(tuán)之前，對(duì)雷諾品牌的認(rèn)知非常模糊。在加入雷諾半年以后，葛樹(shù)文對(duì)于雷諾品牌是什么？有了新的見(jiàn)解，“雷諾首先不是豪華品牌，也不是滿街可見(jiàn)的量產(chǎn)品牌，更不是憑低價(jià)上量的品牌。用一句話來(lái)回答，那么雷諾品牌就是：悅自己 享生活。”

雷諾品牌在過(guò)去的121年，為汽車行業(yè)帶來(lái)過(guò)無(wú)數(shù)的驚喜和第一，例如第一款軸傳動(dòng)汽車、第一個(gè)渦輪增壓器、第一輛MPV等。雷諾之所以在歐洲廣受歡迎，正是因?yàn)樗@種熱情浪漫、生而不同、樂(lè)觀明朗的個(gè)性，高度契合了歐洲人追求自由、取悅自我、充滿自信的性格。葛樹(shù)文表示：“在中國(guó)現(xiàn)在有24萬(wàn)保有車主，從客戶數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)現(xiàn)他們也有同樣的三個(gè)關(guān)鍵個(gè)性，小資情調(diào)、取悅自我、享受生活。”

產(chǎn)品&服務(wù)戰(zhàn)略 解決實(shí)際問(wèn)題

算上剛剛上市的科雷繽，東風(fēng)雷諾僅擁有4款車型且全部為SUV產(chǎn)品。而從2018年中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入下行階段后，占據(jù)市場(chǎng)份額50%以上的轎車衰減力度弱于SUV產(chǎn)品。“由于東風(fēng)雷諾沒(méi)有轎車車型，所以只能夠覆蓋剩下不到50%的市場(chǎng)，這造成了先天不足，也是我們未來(lái)要補(bǔ)足的方面。”洪浩說(shuō)道。

東風(fēng)雷諾在產(chǎn)品方面提出了“3個(gè)1”計(jì)劃，一年投放一款國(guó)產(chǎn)車，一年導(dǎo)入一款進(jìn)口車，保證每個(gè)重要細(xì)分市場(chǎng)一款主力車型。到2022年，雷諾在華銷售車型將達(dá)到11款。在動(dòng)力方面計(jì)劃到2025年實(shí)現(xiàn)全面電氣化；在智能互聯(lián)方面，東風(fēng)雷諾將為消費(fèi)者提供全面智能互聯(lián)裝備，包括人機(jī)交互、遠(yuǎn)程控制、娛樂(lè)空間，5G、AI智能輔助系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛等等。

另外本次還發(fā)布了“TOE諾相隨”服務(wù)戰(zhàn)略，核心就是比別人多做一步，全方位滿足消費(fèi)者的購(gòu)車與用車體驗(yàn)。具體做到“一諾、三隨、E生活”。“一諾”指在原來(lái)3年/10萬(wàn)公里整車質(zhì)保的基礎(chǔ)上，承諾全車系動(dòng)力總成系統(tǒng)質(zhì)保延長(zhǎng)至5年/15萬(wàn)公里，而且16萬(wàn)老用戶也可以同享；“三隨”，指隨心、隨時(shí)、隨地解決用戶痛點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)包括1對(duì)1專屬服務(wù)、邊遠(yuǎn)地區(qū)上門服務(wù)、24小時(shí)全時(shí)在線、2小時(shí)100%響應(yīng)等。

東風(fēng)雷諾計(jì)劃今年年底或明年上半年，在中國(guó)336個(gè)地級(jí)市實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋。洪浩補(bǔ)充道：“從形式上來(lái)講是多方面的，第一，依托東風(fēng)雷諾現(xiàn)有的4S店，包括衛(wèi)星店，以及未來(lái)其他的多種模式；第二，借助于聯(lián)盟協(xié)同的作用和力量，爭(zhēng)取在聯(lián)盟的平臺(tái)下，利用好網(wǎng)絡(luò)，對(duì)東風(fēng)雷諾現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和空白區(qū)域做一些覆蓋；第三，考慮社會(huì)上的第三方新型服務(wù)平臺(tái)，與之開(kāi)展合作來(lái)擴(kuò)大服務(wù)半徑；第四，嘗試?yán)靡恍┬碌姆?wù)手段，例如遠(yuǎn)程服務(wù)車的形式，來(lái)覆蓋到區(qū)、縣等常規(guī)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的地區(qū)。”

以“聚焦”、“堅(jiān)持”、“行動(dòng)” 為生存和發(fā)展策略

在談到未來(lái)東風(fēng)雷諾在華的生存和發(fā)展策略時(shí)，葛樹(shù)文說(shuō)道：“第一是聚焦；第二是堅(jiān)持；第三是行動(dòng)。”

聚焦：希望通過(guò)“悅自己、享生活”的品牌主張，以及之前提到的一系列措施，打造東風(fēng)雷諾特屬的高粘性、高認(rèn)同客戶圈層，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值認(rèn)同和精神感召。

堅(jiān)持：中國(guó)是雷諾最優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略市場(chǎng)，在中國(guó)，雷諾有耐心，更有信心成為有影響力的品牌。

行動(dòng)：今年4月，雷諾集團(tuán)中國(guó)區(qū)正式創(chuàng)立，作為全球5個(gè)獨(dú)立大區(qū)之一，直接向總部匯報(bào)。全球6大之一的雷諾上海設(shè)計(jì)中心，及全球3大之一的聯(lián)盟創(chuàng)新中心在上海雙雙落成。

東風(fēng)雷諾接下來(lái)的發(fā)展路徑以及方向變得更加清晰、明確，而落實(shí)這些規(guī)劃將成為其未來(lái)的工作重點(diǎn)。在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，東風(fēng)雷諾通過(guò)這種獨(dú)特的路徑，有機(jī)會(huì)贏得更多年輕消費(fèi)者的青睞。