捷豹路虎胡波:雙創(chuàng)戰(zhàn)略 服務(wù)新一代年輕客戶

2018年6月2日,深圳。圍繞“中國新豪車時(shí)代的變與勢”主題,來自全球豪華汽車品牌的車企高層展開了熱烈的研討。在對復(fù)雜多變的市場環(huán)境下,如何實(shí)現(xiàn)自我蛻變,并且通過不同觀點(diǎn)間的碰撞,帶給中國市場帶了很多新的思考。

在論壇的主題發(fā)言環(huán)節(jié)中,捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)市場執(zhí)行副總裁胡波表示:“捷豹路虎要用更快的速度、更多的創(chuàng)新和更好的產(chǎn)品貼近和服務(wù)當(dāng)今一代年輕數(shù)字化的原住民和豪車的客戶群。為此捷豹路虎面對中國市場,提出一個(gè)雙引擎、雙創(chuàng)新的未來發(fā)展戰(zhàn)略。”

捷豹路虎胡波雙創(chuàng)戰(zhàn)略 服務(wù)新一代年輕客戶-圖1

別看捷豹路虎現(xiàn)在大名鼎鼎,但對于其由來知道的人卻寥寥無幾。據(jù)胡波介紹,70年前,那時(shí)候還沒有路虎,只有羅孚汽車,當(dāng)時(shí)工程師莫里斯·威爾克斯,在英國一個(gè)沙灘上,勾勒出了他心目中的一輛越野車的外型輪廓,從而誕生了這樣一個(gè)傳奇品牌。過去70年,整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,吸引了一代又一代紳士優(yōu)雅風(fēng)范的忠實(shí)的粉絲。

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70年后捷豹路虎站在中國最大的汽車消費(fèi)市場上,我們看到未來的數(shù)字化、智能化時(shí)代來了,汽車行業(yè)站到了汽車新時(shí)代的十字路口。身處這樣一個(gè)飛速發(fā)展,連續(xù)9年穩(wěn)居汽車銷量榜首的中國市場,作為捷豹路虎這樣一個(gè)傳統(tǒng)的豪華汽車品牌,我們到底如何發(fā)展,這也是縈繞在捷豹路虎的全球和中國管理層的話題。

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捷豹路虎胡波雙創(chuàng)戰(zhàn)略 服務(wù)新一代年輕客戶-圖2

胡波表示,新四化是當(dāng)下行業(yè)的熱點(diǎn)話題,除了常規(guī)的電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化之外,中國市場還要加上個(gè)性化。對中國80后和90后的消費(fèi)群來說,個(gè)性化非常重要,這就是為什么很多潮牌銷量高于普通品牌,因?yàn)樗鼫?zhǔn)確把握到消費(fèi)者,而且能夠從產(chǎn)品和設(shè)計(jì)上迎合年輕的個(gè)性化。

中國的消費(fèi)者與其它國家豪華消費(fèi)者平均年輕10到15歲,英國如果要買一輛路虎攬勝,基本上是50歲以后,功成名就,享受退休生活。中國25歲的小伙子買路虎攬勝也比比皆是,所以它有巨大的差異化。如何服務(wù)這樣的一代年輕數(shù)字化的原住民和豪車的客戶?捷豹路虎只能用更快的速度、更多的創(chuàng)新和更好的產(chǎn)品貼近這群客戶群。為此捷豹路虎面對中國市場,提出一個(gè)雙引擎、雙創(chuàng)新的未來發(fā)展戰(zhàn)略。

捷豹路虎胡波雙創(chuàng)戰(zhàn)略 服務(wù)新一代年輕客戶-圖2

捷豹路虎胡波雙創(chuàng)戰(zhàn)略 服務(wù)新一代年輕客戶-圖3

在胡波看來,像捷豹路虎這樣的傳統(tǒng)汽車企業(yè),仍然具備強(qiáng)大創(chuàng)新的實(shí)力。他特別以捷豹舉例:今年即將交付使用的全新豪華純電動(dòng)SUV——I-PACE,這輛純電轎跑的SUV證明了捷豹路虎擁抱未來變革、擁抱科技創(chuàng)新的決心。它使用高速充電樁40分鐘就可以重到80%,充電15分鐘就可以實(shí)現(xiàn)100公里的續(xù)航里程,同時(shí)它是一輛不折不扣的豪華SUV。它有400馬力和696牛·米的輸出,全輪驅(qū)動(dòng)在電動(dòng)車的瞬時(shí)爆發(fā)的特性,完全和一輛真正傳統(tǒng)意義上的汽車沒有任何折扣。加上關(guān)稅的調(diào)整,使得價(jià)格也有所調(diào)整。從2020年起,捷豹路虎所有推出的車型都將提供電動(dòng)車的選擇,無論是純電還是混合動(dòng)力的模式。

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“這樣的新產(chǎn)品,是電動(dòng)車也是智能汽車,如何做好新汽車,對很多從事汽車銷售和市場推廣的人來說,也提出了很多新的挑戰(zhàn),”胡波說道。捷豹路虎認(rèn)為汽車新時(shí)代的營銷是一個(gè)科技和藝術(shù)的結(jié)合,由于消費(fèi)者的消費(fèi)渠道日益碎片化,消費(fèi)場景日益多元化,新時(shí)代的汽車營銷已經(jīng)從簡單的創(chuàng)意、文案、廣告投放這樣的線性過程,變成一個(gè)線上線下互動(dòng),媒體驅(qū)動(dòng)打通、跨平臺(tái)甚至跨行業(yè),需要多行業(yè)協(xié)作的多維度立體化的復(fù)雜過程。

胡波認(rèn)為,對車企來說,必須要著手建立開放融合和不斷優(yōu)化的營銷體系,對消費(fèi)者的認(rèn)知、體驗(yàn)全過程出發(fā),與行業(yè)內(nèi)、行業(yè)外伙伴共同合作,搭建一個(gè)不斷自己演變、自己完善的營銷生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)輔之大數(shù)據(jù)、人工智能這樣的手段,完善對消費(fèi)者的了解,主動(dòng)預(yù)判消費(fèi)者對內(nèi)容服務(wù)甚至產(chǎn)品的需求,達(dá)到營銷的回報(bào)最大化。

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胡波用三個(gè)“O”來形容未來營銷生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn):第一是Open開放的營銷體系,過去是閉合的,它是非常開放的系統(tǒng)。第二是O2O,完成從線上到線下的整合,讓營銷能夠與銷售線索的產(chǎn)生和直至經(jīng)銷商零售的完成徹底打通,今天的汽車市場還沒有完全做到。由于傳統(tǒng)汽車零售的經(jīng)銷商代理體系,并沒有完成解決O2O的全鏈條。第三就是Optimized,要不斷被優(yōu)化、改善,提升營銷的回報(bào)率。

胡波坦言,任何汽車廠商僅僅通過自己的力量不太能達(dá)到這樣的完美境界,為此捷豹路虎提出了雙引擎雙創(chuàng)新,就是需要跟不同行業(yè)的頂尖領(lǐng)先的創(chuàng)新勢力一起合作。4月份,捷豹路虎宣布了未來5年會(huì)和中國聯(lián)通、百度、阿里巴巴集團(tuán)、高德地圖等本土合作伙伴,共同進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),深入探討和研究如何在車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通訊、人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)在中國的創(chuàng)新和突破。

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