最近，記者從東風雪鐵龍相關部門得知，C5的首輪用戶質(zhì)量調(diào)查結果創(chuàng)下公司歷史最好水平，且售后3個月的保用故障率也好于目標值，部分產(chǎn)品甚至達到了零抱怨。業(yè)內(nèi)人士認為，這不但表明C5的卓越品質(zhì)已經(jīng)通過實踐得到消費者認可，更顯示出東風雪鐵龍網(wǎng)絡建設的成效斐然。

據(jù)了解，在售時及售后調(diào)查的各個方面，C5得分都比較接近，整體顯示出高質(zhì)量的服務水平。其中，對于服務人員的態(tài)度、維修保養(yǎng)的質(zhì)量、店面環(huán)境等方面，用戶的評價最高，顯示出C5在“硬件”及“軟件”兩方面實力的過硬。在產(chǎn)品本身方面，C5也獲得了極高的評價。其中雨刮噪音在調(diào)查中抱怨為零，空調(diào)、座椅、鎖等易出故障的零件故障數(shù)也很低。

“C5在各項質(zhì)量調(diào)查中的良好表現(xiàn)，與三個方面的卓有成效的工作分不開。一是在項目初期開始開展缺陷探測；二是讓公司內(nèi)部的產(chǎn)品設計人員充分了解用戶的需求；三是開展系統(tǒng)性的質(zhì)量風險管理。一系列的精益求精，才成就了C5的高品質(zhì)。”東風雪鐵龍相關負責人表示，“當然，除了產(chǎn)品之外，用戶對C5服務方面的高滿意度，也與我們在網(wǎng)絡提升方面的大力投入分不開。”

自去年正式啟動網(wǎng)絡提升戰(zhàn)略以來，短短數(shù)月，東風雪鐵龍已在全國范圍內(nèi)推出了包括北京、上海、武漢、杭州在內(nèi)的多家新品牌形象店，截止到目前，已完成了67家新形象網(wǎng)點的建設和改造工作。這標志著東風雪鐵龍網(wǎng)絡布局的穩(wěn)步推進，而伴隨著服務網(wǎng)絡的推進，東風雪鐵龍為用戶量身打造的“5S尊享服務體系”也將進入全面貫徹階段。

今年上半年，C5銷量節(jié)節(jié)攀升，在主流B級車中迅速成為新銳力量。在剛剛公布的C-NCAP碰撞成績中，C5也以48.2高分、側面碰撞滿分的成績一舉獲得五星，再次證明了其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。在各大汽車企業(yè)以新車搶占市場的同時，C5的產(chǎn)品、服務方面的雙優(yōu)，顯示出其高端車型應有的風范。