大眾汽車(chē)集團(tuán)在中國(guó)與一汽集團(tuán)和上汽集團(tuán)兩家分別合作成立了合資公司，合作范圍涵蓋了大眾、奧迪、斯柯達(dá)等多個(gè)品牌。網(wǎng)上車(chē)市從大眾中國(guó)官方獲悉，大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上汽大眾汽車(chē)有限公司聯(lián)合發(fā)表了一份 關(guān)于“聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)、保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)”的聲明。這份趕在3.15前發(fā)表的聲明中稱：大眾集團(tuán)為了解決部分車(chē)輛可能存在的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題，將為旗下7款在華銷售的產(chǎn)品提供免費(fèi)更換相關(guān)隔音材料的服務(wù)。

聲明中稱：大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上汽大眾汽車(chē)有限公司將聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，旨在解決部分車(chē)輛可能存在的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題，保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)。該服務(wù)行動(dòng)將從2017年6月起逐步實(shí)施。大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）始終踐行對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的長(zhǎng)期承諾，將繼續(xù)通過(guò)積極的服務(wù)關(guān)懷和坦誠(chéng)的客戶溝通，不斷提升客戶滿意度。

聲明中表示：大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）長(zhǎng)期重視車(chē)內(nèi)的舒適體驗(yàn)。本次服務(wù)行動(dòng)涉及的部分車(chē)輛所安裝的車(chē)內(nèi)隔音材料在某些情況下特別在氣候炎熱的地區(qū)，可能會(huì)產(chǎn)生異味。這一問(wèn)題出現(xiàn)在某些特定年份的車(chē)輛上。

聲明中提到：為了向客戶提供最便捷的服務(wù)，將會(huì)在相關(guān)車(chē)輛進(jìn)店進(jìn)行日常保養(yǎng)或維修時(shí)進(jìn)行相關(guān)檢查，并根據(jù)需要免費(fèi)更換新改進(jìn)的隔音材料。鑒于此次服務(wù)行動(dòng)涉及不同車(chē)型以及相應(yīng)的備件儲(chǔ)備工作，將自2017年6月起，逐步實(shí)施該項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，并覆蓋所有的相關(guān)車(chē)輛。（網(wǎng)上車(chē)市 2017年3月12日 北京報(bào)道）